이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 "STIZ"(이하 "회사" 또는 "몰")가 운영하는 인터넷 사이트 stiz.kr에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "이용자"란 본 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
2. "일반상품"이란 회사가 미리 제작·재고를 보유한 기성품(스포츠 의류, 농구 용품, 액세서리 등)을 말합니다.
3. "주문제작상품"(맞춤제작·커스텀 상품)이란 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산·가공·인쇄·자수·마킹 등이 이루어지는 재화로서, 다음에 해당하는 상품을 말합니다.
   • 가. 팀명·선수명·번호·로고·문구·색상·사이즈 등 이용자 사양에 맞추어 제작되는 유니폼·팀웨어
   • 나. AI/2D/3D 디자인 랩 등 회사가 제공하는 디자인 도구를 통해 이용자가 구성한 디자인이 반영된 재화
   • 다. 이용자가 제공한 도안·이미지·로고를 기반으로 인쇄·자수·전사·각인 등이 이루어지는 재화
   • 라. 기타 상품 상세 페이지 또는 결제 단계에서 "주문제작상품"임이 표시된 재화

제3조 (구매신청 및 계약의 성립)

1. 이용자는 쇼핑몰 상에서 재화등의 선택, 사양 입력(주문제작상품의 경우 팀명·선수명·번호·로고·디자인 등), 약관 동의 및 결제수단 선택의 절차에 따라 구매를 신청합니다.
2. 일반상품의 경우 회사의 수신확인통지가 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립합니다.
3. 주문제작상품의 경우 다음 시점에 계약이 성립합니다.
   • 가. 디자인 시안 확정이 필요한 상품: 이용자가 시안을 서면(전자문서 포함)으로 최종 확정한 시점
   • 나. 시안 확정 절차가 없는 상품: 결제 완료 후 회사가 "제작 착수 확정"을 이용자에게 통지한 시점

제4조 (재화등의 공급 및 배송기일)

1. 회사는 이용자가 청약한 날부터 7일 이내에 재화등을 배송할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다. 단, 회사가 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다.
2. 주문제작상품의 배송기일은 디자인 확정·주문서 접수일을 기준으로 다음과 같이 안내됩니다.
   • 가. 표준 제작: 디자인 확정·주문서 접수 후 약 2~3주
   • 나. 대량 단체 주문: 별도 안내(통상 3~4주)
   • 다. 자수·특수가공·해외자재 포함 시: 별도 안내

제5조 (청약철회 등)

1. "STIZ"와 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
2. 이용자는 재화등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
   • 1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
   • 2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 4. 같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화등의 포장을 훼손한 경우
   • 5. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 주문제작상품으로서, "몰"이 사전에 제6조에 따른 고지 및 별도 동의 절차를 이행하고 제작이 착수된 경우(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호)
3. 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 "몰"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
4. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제7조 (청약철회 등의 효과)

1. "STIZ"는 이용자로부터 재화등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급합니다. 이 경우 "몰"이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2. "STIZ"는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "STIZ"는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화등의 반환에 필요한 비용은 "몰"이 부담합니다.
4. 이용자가 재화등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 "STIZ"는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제8조 (재화등의 하자 등에 의한 처리 — 일반상품 환불·교환 / 주문제작상품 재제작)

1. 일반상품의 경우, 다음 각 호에 해당하는 회사 귀책사유에 의한 하자가 있는 때에는 이용자는 재화등을 수령한 날부터 30일 이내에 회사에 무상 교환 또는 환불을 청구할 수 있습니다.
   • 가. 배송된 재화가 주문서에 명시된 사양과 다른 경우
   • 나. 재화에 봉제·인쇄·재단 등의 명백한 하자가 있는 경우
   • 다. 기타 회사의 귀책사유로 인하여 재화에 하자가 발생한 경우
2. 주문제작상품(커스텀 유니폼 등)의 경우, 회사 귀책사유에 의한 하자가 발생한 때에는 환불이 아닌 무상 재제작(再製作)을 원칙으로 합니다.
   • 가. 무상 재제작의 대상이 되는 하자 사유
     • ① 배송된 재화가 주문서 또는 확정 시안에 명시된 사양(사이즈·색상·로고·번호·이름·디자인 등)과 다른 경우
     • ② 재화에 봉제·인쇄·자수·재단 등의 명백한 하자가 있는 경우
     • ③ 회사가 제공·확정한 시안과 실제 배송된 재화의 디자인이 명백히 다른 경우
     • ④ 기타 회사의 귀책사유로 인하여 재화에 하자가 발생한 경우
   • 나. 재제작 요청은 재화등을 수령한 날부터 30일 이내에 마이페이지 또는 고객센터를 통해 접수하여야 합니다.
   • 다. 재제작은 원 주문과 동일한 사양으로 진행하며, 하자 상품의 회수 비용 및 재제작품의 배송비를 포함한 일체의 추가 비용은 회사가 부담합니다.
   • 라. 재제작에 소요되는 표준 기간: 하자 확인 후 약 2~3주(특수 가공·자재의 경우 별도 안내).
   • 마. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에 한하여 예외적으로 환불로 처리합니다.
     • ① 원자재 단종, 동일 시안 복원 불가 등으로 재제작이 객관적으로 불가능한 경우
     • ② 회사가 재제작 표준 기간을 현저히 초과(2배 이상)하여 지연하는 경우
     • ③ 이용자와 회사가 환불 처리에 합의한 경우
3. 사이즈 오기재로 인한 교환·재제작 요청은 이용자가 회사가 안내한 사이즈 가이드(상세 페이지 게재)에 따라 사이즈를 선택한 경우에만 받아들여지며, 이용자가 자체적으로 입력한 사이즈가 사이즈 가이드와 다른 경우에는 회사의 귀책사유로 보지 않습니다.
4. 본 조의 환불·교환·재제작은 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)에 따라 처리됩니다.

제9조 (반품 및 재제작 신청 절차)

1. 청약철회, 하자 환불·교환, 또는 재제작 요청은 마이페이지의 "주문조회 > 반품/교환 신청" 또는 고객센터(이메일·전화)를 통해 접수할 수 있습니다.
2. 회사는 접수 후 다음의 절차로 처리합니다.
   • 가. 사유 확인 및 상품 회수(2~5영업일)
   • 나. 회수 상품 입고 및 검수(1~3영업일)
   • 다. 처리 결과에 따라 환불·교환·재제작 진행
     • ① 일반상품 환불: 승인 후 3영업일 이내 결제수단별 환불 처리(카드 환불은 카드사 정책에 따라 추가 시일 소요)
     • ② 주문제작상품 재제작: 승인 후 약 2~3주 내 재제작 및 무상 재배송

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
4. 이용자가 디자인 작업에 사용한 도안·로고·이미지·문구 등에 대하여 정당한 권리를 보유하지 못한 경우 — 이로 인한 모든 법적 책임은 이용자가 부담하며, 이용자는 회사가 입은 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제11조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 이용자가 주문제작상품 제작을 위해 회사에 제공한 도안·로고·이미지·문구 등의 저작권은 이용자에게 귀속됩니다. 회사는 해당 자료를 본 계약의 이행 목적(시안 제작·생산·고객 지원)을 위해서만 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하거나 다른 용도로 사용하지 않습니다.

제12조 (분쟁해결 및 재판권)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관(한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등)의 조정에 따를 수 있습니다.
2. 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용하며, 「민사소송법」상의 관할 법원에 제기합니다.

부칙

본 약관은 2026년 6월 9일부터 시행합니다. 본 약관 시행일 이전에 체결된 구매계약에 대해서는 종전 약관을 적용합니다.

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